Услуги >>Управление

Проверенные и работающие инструменты для взаимодействия и налаживания отношений с настоящими, а также будущими клиентами. 

Виртуальный отдел кадров

Одна из разновидностей горячей линии, услуга, опять же направленная на оптимизацию рабочего процесса. Виртуальный отдел кадров  незаменим там, где поиск сотрудников постоянная составляющая. Весь процесс выстраивается следующим образом:

мы – принимаем звонки, отвечаем на вопросы, заполняем анкеты кандидатов и принимаем резюме, отправляя всю информацию с периодичностью от ежедневной до ежемесячной;

вы отбираете понравившихся кандидатов и проводите собеседование.

 Схема работы универсальна и легко дополняется новыми опциями по вашему желанию, позволяет без труда не только заниматься текущим поиском кадров, но и создавать кадровый резерв на будущее.

Виртуальный секретарь

Используя данную услугу, вы сможете уделить больше времени и внимания делам Вашей компании, не отвлекаясь на звонки и разговоры. При этом вы всегда остаетесь на связи с Вашими клиентами в любое время и в любом месте! Операторы нашего контакт-центра оперативно передадут информацию о поступивших звонках удобным для Вас способом – по телефону, смс или почту. Данное предложение значительно расширит Ваши возможности, повысит статус Вашей компании, сэкономив Ваше время и Ваши деньги. Услуга «Виртуальный секретарь» включает в себя: выделение шестизначного городского номера; разработку сценариев телефонного разговора; разговор с абонентами, включая презентацию Вашей компании  и ответы на вопросы; перевод на специалистов Вашей компании; обработка почты и факса, передача данных о поступивших звонках и письмах.

Горячая линия

Главными преимуществами «горячей линии» является возможность подготовки многоканального номера в сжатые сроки, работа с большим потоком входящих звонков, повышение доверия и лояльности Ваших клиентов.  Выделенный  номер телефона позволяет принимать звонки в большом объеме по всей России. Операторы нашего контакт-центра могут проинформировать об услугах и товарах Вашей компании, рассказать или уточнить информацию о Ваших акциях и специальных предложениях, собрать или оставить Ваши контактные данные.

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант станет отличным дополнением или альтернативой горячей линии. Данное решение позволит наладить мгновенную дополнительную систему связи с вашей аудиторией.

Онлайн-консультант может объединять сразу несколько сайтов, предоставив возможность вашим потенциальным клиентам уточнять необходимую информацию не отвлекаясь от просмотра страницы. Все сообщения мгновенно отображаются у наших операторов, которые, в свою очередь ведут диалог от лица вашей компании, давая всю необходимую информацию и поддержку согласно ранее утвержденному сценарию. Важно, на этапе разработки сценария вы можете заложить не только смысловую составляющую, но и общую цель, другими словами, диалог оператора с потенциальным клиентом всегда будет направлен на принятие положительного решения последним – стимулировать к заказу, покупке, посещению сервиса и т.д.

Самым приятным в этой услуге является её цена, которая основывается строго на количестве принятых диалогов. При этом ваши сотрудники задействованы на действительно важных и сложных процессах, а риск пропустить диалог (что так не любят клиенты) сведен к минимуму.   

Прием заказов

Мы предлагаем простой и удобный способ организации приемов заказов Ваших товаров и услуг. Это позволит оптимизировать Ваш бизнес и снизить расходы на организацию рабочих мест и содержание персонала по обработке звонков. Ни один заказ не останется без внимания, а Ваши клиенты будут довольны отсутствием ожидания и вежливым общением.