---

Услуги >>Как мы это делаем

---

Грамотная и логичная организация рабочего процесса делает абсолютно все этапы работы прозрачными, позволяет Вам осуществлять полный контроль нашей работы, отслеживать текущие результаты проекта и вносить коррективы для их улучшения.

 

Работа с Вами

 

Итоговая форма отчетности

По итогам нашей работы мы представляем детальный отчет по проекту. Полученные данные позволяют судить об эффективности работы, анализ и статистика отказов помогают выявить наиболее слабые стороны Вашей компании.

Таблица 1. Отчет по звонкам

 Таблица 2. Итоговый отчет

 

Аналитический отчет по итогам проекта

Приятным бонусом нашей работы станет итоговый аналитический отчет. Он наглядно демонстрирует результаты и статистику проекта.

 

 

 

Аттестация операторов по проекту

Перед началом проекта каждый из операторов проходит аттестацию в виде теста и только по ее результатам получает допуск к работе. Поэтому вы всегда можете быть уверенны, что оператор, совершающий или принимающий звонок от Вашего клиента достаточно компетентен в вопросах Вашей компании.

 

 

Работа в программе

Работу по звонкам операторы производят в специальных программах, которые позволяют автоматизировать набор номера, быстро фиксировать информацию по звонку и контактные данные, а также свети к минимуму вероятность ошибок или искажения полученной информации.

 

 

Диалог оператора с клиентом

Диалог оператора с клиентом осуществляется строго по сценарию, который разрабатывают наши специалисты, исходя из Ваших требований и особенностей проекта. Формат документа дает возможность быстро  находить всю необходимо информацию, что позволяет отвечать на вопросы клиентов практически мгновенно. Вы можете убедиться в этом сами, ознакомившись с примером нашего диалога: