Новости >>Как наши клиенты решают несколько бизнес-задач за 1 телефонный звонок


Контроль над качеством работ (услуг)
• Контроль над работой персонала
• Обратная связь от клиента
• Формирование положительного имиджа компании
• Оперативное решение возможных недоразумений
• Выстраивание долгосрочных отношений - перевод клиента в категорию постоянных и лояльных
• Сбор и корректировка информации по клиенту для последующего использования этой информации в работе с ним
• Сбор информации по эффективности используемых рекламных каналов
Именно такие задачи можно решить с помощью всего лишь одного телефонного звонка как это уже делает наш постоянный клиент - директор сети автосервисов Запад-авто Беспалов Олег.
Процесс довольно прост: 
-каждую неделю собирается информация обо всех клиентах посетивших автосервис. 
-база клиентов передается на обзвон контакт-центру К-линия. 
-в ходе звонка по разработанному алгоритму и опроснику собирается информация, которая заносится в CRM систему Заказчика. 
-возможные недоразумения оперативно передаются управляющему, а положительные отзывы попадают на сайт
Кстати CRM система, которую использует для работы Олег, представлена нашим клиентом Битрикс 24, который тоже уделяет внимание обратной связи и решает такие задачи как «получение обратной связи по работе нашей системы (платформы), которую мы разрабатываем, также стимуляция партнеров на выполнение хороших проектов, также обратная связь по работе партнеров»
Что для этого надо? Всего лишь применить это к своему бизнесу и заказать услугу «Оценка качества» в нашем контакт-центре! 

Вверх